Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 10 de septiembre de 2026

Esta Política explica cómo 12Astral, un servicio operado por PARA EL ALMA LLC, trata información personal. Dirección: 1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, New Mexico 87110, Estados Unidos. Contacto: soporte@paraelalma.co.

Información que recopilamos

Podemos tratar información de cuenta, como nombre, correo, credenciales y preferencias; comunicaciones y soporte; datos de uso, registros técnicos, dispositivo, navegador, dirección IP aproximada e interacciones; e información de transacciones. Los pagos los procesan terceros y no almacenamos números completos de tarjetas.

También tratamos datos introducidos para estudios: nombre, fecha, hora y lugar de nacimiento de clientes o terceros y, para Sinastría, datos de dos personas. No envíes datos sensibles innecesarios, como contraseñas, credenciales bancarias, documentos de identidad, historiales médicos o información de salud no relacionada.

Uso, IA y proveedores

Usamos la información para prestar el servicio, crear estudios, administrar cuentas, facturar, prestar soporte, comunicarnos, prevenir fraude, proteger seguridad, mejorar funciones, analizar uso, medir publicidad o marketing y cumplir obligaciones legales. Los estudios pueden involucrar cálculos astrológicos, datos astrológicos profesionales y análisis asistido por IA; ese procesamiento no garantiza certeza factual ni resultados futuros.

Podemos usar cookies esenciales, tecnologías de seguridad, analítica, medición, publicidad, marketing y seguimiento de conversiones. Podemos compartir información con categorías de proveedores de pago, infraestructura en la nube, IA, analítica, comunicaciones y datos o servicios astrológicos, o cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger seguridad, prevenir fraude o hacer cumplir acuerdos.

Datos de terceros, transferencias y conservación

Si aportas datos de terceros, declaras que tienes autorización y base legal adecuada. Eres responsable de informar a tus clientes y de usar, interpretar, editar, comercializar o entregar reportes. No somos responsables por datos recogidos o enviados sin autorización por un usuario.

La información puede procesarse o almacenarse en países distintos a tu residencia. Conservamos datos durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, contables, de transacciones o seguridad, resolver disputas, prevenir fraude y hacer cumplir acuerdos. El contenido eliminado por el usuario puede ser permanentemente inaccesible; no garantizamos copias ni recuperación.

Seguridad y derechos

Aplicamos salvaguardas técnicas y organizativas razonables, pero no garantizamos seguridad absoluta. Según tu jurisdicción, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación, restricción, oposición, portabilidad o retiro de consentimiento. Los derechos varían y pueden estar sujetos a excepciones legales.

Para ejercer derechos o solicitar eliminación de cuenta, escribe a soporte@paraelalma.co. Evaluaremos solicitudes considerando obligaciones legales, contables, transaccionales, prevención de fraude y seguridad; no prometemos eliminación inmediata de todos los registros.

Menores, cambios y contacto

12Astral es para personas de 18 años o más. Podemos actualizar esta Política y comunicar cambios materiales por plataforma, correo o aviso web. Para consultas de privacidad, escribe a soporte@paraelalma.co.